Términos y condiciones
Última actualización: 26 de junio de 2026
Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web, los Bots y los servicios de Valax S.A.C. Al usarlos, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Quiénes somos
Valax S.A.C., RUC 20616093658, domicilio en Cal. Teniente Arístides del Carpio Muñoz 1653, Urb. Los Cipreses, Cercado de Lima, Lima, Perú. Correo: contacto@valax.io
2. Definiciones
Servicio: la plataforma que configura y opera Bots de WhatsApp con IA, su panel y su sitio. Cliente: quien contrata el Servicio. Usuario final: quien escribe a un Bot. Contenido: lo que clientes o usuarios proporcionan a través del Servicio.
3. Descripción del servicio
Valax configura, activa y mantiene Bots de WhatsApp con IA. El alcance de cada contratación se rige por el Contrato de Prestación de Servicios; en caso de conflicto, prevalece ese contrato sobre estos Términos.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no usar el Servicio para fines ilícitos o fraudulentos; no enviar spam ni comunicaciones no consentidas; no cargar contenido que infrinja derechos de terceros; no difundir contenido ilegal, difamatorio o que explote a menores; no vulnerar la seguridad ni acceder a datos de otros clientes; y no realizar ingeniería inversa ni revender el Servicio. El incumplimiento puede derivar en suspensión o terminación.
5. Contenido y propiedad intelectual
Tu contenido: conservas su titularidad y nos otorgas una licencia limitada para tratarlo solo para prestarte el Servicio. Garantizas tener todos los derechos sobre el Contenido que cargas o envías, sin infringir derechos de terceros. Nuestra propiedad: el código, la arquitectura, los prompts, la marca y la infraestructura son propiedad exclusiva de Valax.
6. Derechos de autor y retiro de contenido
Valax no se responsabiliza por el Contenido que cargan o envían los usuarios, ni por infracciones de terceros. Si un contenido infringe tus derechos de autor, escríbenos a contacto@valax.io con la identificación de la obra, su ubicación, tus datos y una declaración de buena fe. Tras verificar, retiraremos o deshabilitaremos el acceso al contenido que corresponda.
7. Uso de inteligencia artificial
Las respuestas generadas por IA pueden contener errores y no constituyen asesoría profesional de ningún tipo. Para decisiones importantes, verifica con una fuente o profesional competente.
8. Pagos
Las condiciones económicas se rigen por el Contrato de cada cliente. Los pagos en línea se procesan mediante plataformas externas certificadas; Valax no almacena los datos completos de tu tarjeta.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento, uso indebido, falta de pago o requerimiento legal. La terminación no afecta las obligaciones ya devengadas ni las cláusulas que deban subsistir (propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad).
10. Descargo de garantías
El Servicio se brinda “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, ni respondemos por fallas de terceros (Meta, nube, IA) o fuerza mayor.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permite la ley, la responsabilidad total de Valax se limita a lo previsto en el Contrato (tope de tres mensualidades). No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos atribuible a terceros o al propio cliente.
12. Indemnización
El cliente y el usuario mantendrán indemne a Valax frente a reclamos de terceros derivados de su Contenido, del uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos Términos.
13. Privacidad
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente con su fecha. El uso continuado tras una actualización implica aceptación.
15. Ley aplicable y disputas
Se rigen por las leyes del Perú. Para clientes (empresas): según el mecanismo del Contrato (jueces de Lima en Perú; arbitraje para clientes internacionales). Para usuarios consumidores: nada limita tu derecho a acudir a Indecopi ni a la protección al consumidor que la ley reconoce.
16. Contacto
Valax S.A.C., RUC 20616093658, contacto@valax.io